1. Frete e entrega
Trabalhamos com uma política de frete simples:
Sul e Sudeste: frete fixo de R$19,90.
Demais regiões: frete fixo de R$39,90.
Também oferecemos opções de frete expresso para todo o Brasil, quando disponíveis para o CEP informado.
O frete grátis é válido para compras acima de R$299,00 nas regiões Sul e Sudeste.
O benefício é aplicado automaticamente no carrinho ou checkout quando o pedido atinge o valor mínimo e o CEP informado está dentro das regiões participantes.
No momento, o frete grátis está disponível para as regiões Sul e Sudeste, em compras acima de R$299,00.
Para as demais regiões, mantemos o frete fixo de R$39,90, além das opções de frete expresso disponíveis.
O prazo de entrega varia conforme o CEP, a modalidade de frete escolhida e a transportadora disponível.
Você poderá consultar o prazo diretamente no carrinho ou checkout após informar o CEP.
Pedidos sem personalização são normalmente enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Produtos personalizados, como toalhas bordadas, podem ter prazo adicional de produção.
Após o envio, você receberá as informações de rastreamento por e-mail.
Caso tenha dificuldade para acompanhar a entrega, entre em contato com nosso atendimento.
2. Pagamento
Aceitamos pagamento via Pix, cartão de crédito e boleto bancário, conforme as opções disponíveis no checkout.
Sim. As opções de parcelamento aparecem no checkout e podem variar conforme o valor do pedido, bandeira do cartão e plataforma de pagamento.
Normalmente, pagamentos via Pix são aprovados em poucos minutos após a confirmação.
Assim que o pagamento for aprovado, você receberá as informações do pedido por e-mail.
3. Produtos personalizados
Sim. Trabalhamos com opções de toalhas personalizadas, incluindo bordados para presentes, empresas, profissionais, salões, clínicas, hotéis e outros negócios.
Sim. Produtos personalizados podem ter prazo adicional de produção, conforme quantidade, tipo de bordado e demanda do momento.
Produtos personalizados são feitos sob encomenda, conforme a aprovação do cliente.
Por isso, não aceitamos troca ou devolução por arrependimento em produtos personalizados, salvo em caso de defeito ou erro de produção.
4. Trocas e devoluções
Sim. Você pode solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal, desde que o produto esteja sem uso, na embalagem original e com todos os itens recebidos.
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nosso atendimento.
Se a embalagem estiver violada, recuse o recebimento e fale conosco.
Se perceber algum problema após receber o pedido, entre em contato com nosso atendimento e envie fotos do produto, embalagem e nota fiscal para análise.
5. Atacado e atendimento
Sim. Atendemos clientes de atacado, revenda, salões, hotéis, clínicas, academias, empresas e outros negócios.
Para condições especiais, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Sim. Enviamos pedidos para todo o Brasil, com opções de frete fixo e frete expresso conforme a região e disponibilidade logística.
Você pode entrar em contato pelo formulário do site, WhatsApp ou e-mail:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h45.
Ainda ficou com alguma dúvida?
Se a sua dúvida não foi respondida em nosso FAQ, preencha o formulário abaixo. Nossa equipe retornará o contato o mais breve possível.